“之前这段路刚开始维修,开车常堵车、走路还得绕,现在好了,社区一协调,出门顺畅多了!”近日,大新镇赋兴社区紫樾台东西区居民,谈及小区中间道路维修时纷纷点赞。
作为连接紫樾台东、西两区的关键通道,该道路封闭施工后,车辆循环通行受限,居民绕行变多,高峰时段拥堵频发,居民通过多渠道反映诉求。大新镇赋兴社区迅速响应,成立专项小组“双线推进”:一方面上门收集居民对通行、降噪的核心关切,另一方面组织物业与施工方召开现场协调会,将民意诉求转化为具体措施。
经多次沟通协商,社区最终形成“三管齐下”的解决方案:一是设置“便民通道”,在严守安全底线的基础上,开辟临时便民通道,减少绕行;二是优化“管理服务”,物业公司增派人力,加强现场交通疏导,并实时推送施工进度和出行提示信息;三是建立“应急机制”,社区、物业、施工方三方联动,形成快速响应机制,确保突发问题第一时间处置。通过精准协调、多方协作,社区成功将民生“堵点”转化为服务“亮点”,获得居民广泛好评。
目前,在社区的持续跟进下,道路维修工程正平稳有序推进,临时措施有效提升出行效率,居民之前的焦虑情绪得到明显缓解。大新镇赋兴社区党支部书记苗菲表示,社区将以点带面,进一步健全“居民诉求快速响应机制”,从“接诉即办”向“未诉先办”深化,精准对接居民需求,切实把好事办实、实事办好,持续提升社区治理效能和居民的幸福感。(牛静)